Chính sách Vận chuyển

AOM EXPRESS Co.,Ltd

Email: cskh@aom-express.com

Trụ sở chính: Số 5, Đống Đa, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Chính sách Vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CÔNG TY TNHH AOM EXPRESS – 2021

Đối tượng áp dụng : Tất cả các Khách Hàng sử dụng dịch vụ của AOM EXPRESS (AOM).

Thời gian áp dụng : Từ tháng 01.2021.

QUY ĐỊNH VỀ CÁC LOẠI HÀNG HÓA AOM KHÔNG HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN:

Hàng hoá cấm gửi:

※ Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng.

※ Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ.

※ Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.

※ Các loại hóa chất, tiền chất bị cấm.

※ Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

※ Các loại pháo.

※ Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử). Ví dụ: súng hơi, súng lò xo...

※ Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật.

※ Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật,

※ Động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng.

※ Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người.

※ Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam.

※ Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái.

※ Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái;

※ Khoáng sản đặc biệt, độc hại.

※ Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường.

※ Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.

※ Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.

※ Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm    chức

năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép.

※ Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole.

※ Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và hóa chất độc hại hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

※ Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền.

※ Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim...), các loại đá quí hay các sản phẩm khác    được chế biến từ kim khí quí, đá quí.

 ※ Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.

 ※ Hàng hóa có chứa chất phóng xạ, thiết bị bức xạ hoặc nguồn phóng xạ.

※ Rượu các loại.

※ Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm/hạn chế lưu thông, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu.

※ Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập khẩu.

※ Các loại vật dụng, đồ chơi hoặc đồ vật khác có hình dạng như dao, súng hoặc hình dạng như

vũ khí, như hàng cấm (ví dụ: bật lửa hình súng...).

※ Các công cụ mang tính chất hỗ trợ như bình xịt hơi cay, gùi/gậy chích điện.

※ Các thực phẩm thuộc danh mục cấm vận chuyển của Nhà nước.

Hàng hóa ngoài phạm vi cung ứng dịch vụ của AOM:

・Thuốc thú y, bảo vệ thực vật;

・Sinh vật sống;

・Thủy sản;

・Giống cây trồng - vật nuôi;

・Khoáng sản;

・Phế liệu;

・Phụ gia thực phẩm;

・Hàng đông lạnh;

・Đồ ăn, thức uống tươi sống;

・Xăng, dầu các loại;

・Khí đốt các loại (Bao gồm cả hoạt động chiết nạp);

・Các thuốc dùng cho người;

・Thực phẩm thuộc Danh mục thực phẩm có nguy cơ cao;

・Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật; nguyên liệu sản xuất thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật;

・Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia;

・Phim, băng, đĩa hình (bao gồm cả hoạt động in, sao chép);

・Nguyên liệu thuốc lá;

・Gậy ba khúc, dùi cui, đèn pin siêu sáng, roi điện. côn;

・Các loại hàng hóa khác theo quy định của pháp luật;

・Thực phẩm dạng lỏng;

・Các loại thực phẩm bị hư hỏng hoặc có khả năng tạo mùi ảnh hưởng đến việc lưu kho hàng hóa (ví dụ như cá khô, các loại mắm.).

Hàng hóa cấm vận chuyển bằng đường Hàng không:

・Các chất, hoặc hỗn hợp có khả năng gây nổ, gây cháy, bao gồm nhưng không giới hạn các chất sau:

・Chất khí dễ cháy (như bình gas, hộp quẹt gas...), chất khí không cháy, không độc (như bình oxy để thở, chất khí độc.).

・Chất lỏng dễ cháy: như sơn, xăng, dầu, cồn, rượu (có độ cồn cao), keo, nước hoa     

・Chất rắn dễ cháy: Các loại bột kim loại, gây cháy khi có tác động của thay đổi nhiệt độ. Chất có khả năng tự bốc cháy: như phốt pho trắng, chất phản ứng khi tiếp xúc với nước toả ra khí dễ cháy, chất oxy hóa, chất hữu cơ có chứa oxy.

・Chất độc và các chất có khả năng lây nhiễm: các loại thuốc trừ sâu, các loại virus gây bệnh với con người hay động vật, như bệnh tai xanh ở lợn, virus H5N1 ở gia cầm,virus viêm gan B ở

người, các loại bệnh phẩm ở người và động vật cần xét nghiệm ở các phòng thí nghiệm chất phóng xạ....

・Chất ăn mòn, bao gồm axit, ắc quy, pin ...

Ngoài ra còn một số mặt hàng cấm vận chuyển khác:

・Mực in, ô tô, xe máy, sơn, mỹ phẩm (nước hoa, keo xịt tóc ...), một số loại bột hóa chất, hương liệu, một số mặt hàng có từ trường ...

・Kim loại (khối lượng trên 200g).

・Các loại gel (kem dưỡng, mỹ phẩm) có thể tích trên 50ml

・Nước các loại - thể tích trên 500ml.

Danh mục này phụ thuộc vào chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đường hàng không vào từng thời điểm.

Lưu ý trường hợp khi Khách Hàng gửi hàng thuộc danh mục Cấm:

Đối với các bưu kiện gửi thuộc danh sách Hàng hóa cấm vận chuyển bằng đường Hàng không (Mục ③) nhưng không nằm trong Mục ① và Mục ②, Khách hàng nên sử dụng gói cước Tiết kiệm để bưu gửi được vận chuyển bằng đường bộ. Trong trường hợp Khách hàng vẫn gửi hàng bằng đường Hàng không hoặc gói Nhanh gây ra việc trễ toàn trình hoặc Hàng hóa bị cơ quan chức năng tịch thu thì AOM sẽ được miễn trừ trách nhiệm pháp lý và không hỗ trợ đền bù (nếu có)./.

Khách Hàng (Người gửi và Người nhận) khi chấp thuận sử dụng dịch vụ AOM đồng nghĩa với việc đã hiểu rõ hoàn toàn về quy định các loại hàng hóa cấm/hạn chuyển vận chuyển nêu trên, trường hợp Khách hàng cố ý hoặc do sơ ý vi phạm khi gửi hàng tại AOM, Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước các cơ quan chức năng và Pháp Luật Việt Nam.

AOM cũng sẽ giữ quyền truy cứu đòi bồi thường về các thiệt hại gây nên do Khách Hàng gửi hàng cấm.

AOM sẽ được miễn trừ trách nhiệm pháp lý và không hỗ trợ đền bù nếu đơn hàng có sản phẩm thuộc vào các danh mục nêu trên và sẽ tạm ngưng cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các quý khách hàng vi phạm.

THỜI GIAN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI:

Tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, Khách hàng sẽ thông báo đến bộ phận chăm sóc khách hàng của AOM qua các kênh liên hệ sau:

số hotline 1900 88 68 25 (08-18h từ thứ Hai đến Thứ Bảy);

gửi thông tin đến địa chỉ email: messi@aom-express.com ; hoặc

Fanpage hoặc Zalo OA của AOM EXPRESS.

Tất cả các khiếu nại sẽ được bộ phận Chăm sóc Khách hàng của AOM tiếp nhận và xử lý trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Đối với trường hợp phức tạp,

thời gian giải quyết khiếu nại là trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại theo quy định pháp luật.

Tin liên quan
AOM Express Help Chat
Chào bạn! Bạn có muốn chúng tôi hỗ trợ bạn vấn đề gì không ạ ?